Welkom op de SolisLuxury FAQ-pagina! We hebben antwoorden op veelgestelde vragen verzameld om u te helpen met uw winkelervaring. Als u niet kunt vinden wat u zoekt, neem dan gerust contact met ons op via info@solisluxury.nl of info@solisluxury.store
1. Algemene vragen
V: Welke producten biedt SolisLuxury aan?
A: Wij zijn gespecialiseerd in hoogwaardige accessoires, zoals telefoonhoesjes, laptophoezen en flessen die luxe, functionaliteit en stijl combineren.
V: Waar worden SolisLuxury-producten gemaakt?
A: Onze producten worden met zorg vervaardigd met behulp van hoogwaardige materialen van vertrouwde leveranciers. We richten ons op het leveren van zowel kwaliteit als elegantie in elk item.
2. Bestellen en betalen
V: Hoe plaats ik een bestelling?
A: Blader gewoon door onze website, selecteer de gewenste producten, voeg ze toe aan uw winkelwagen en ga naar de kassa. Volg de instructies om uw aankoop te voltooien.
V: Welke betaalmethoden accepteren jullie?
A: Wij accepteren alle gangbare creditcards en betaalpassen, evenals IDEAL en digitale portemonnees zoals PayPal en Apple Pay.
V: Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat ik deze heb geplaatst?
A: Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd als ze nog niet zijn verwerkt voor verzending. Neem direct contact met ons op via info@solisluxury.nl voor assistentie.
3. Verzending en levering
V: Bieden jullie internationale verzending aan?
A: Ja, wij verzenden internationaal. Verzendkosten en levertijden kunnen variëren afhankelijk van uw locatie.
V: Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
A: Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen verwerkt en binnen 5-10 werkdagen geleverd, afhankelijk van uw locatie. U ontvangt een trackingnummer zodra uw bestelling is verzonden.
V: Wat als mijn pakket vertraagd of kwijt is?
A: Als uw pakket vertraagd of verloren is, neem dan contact met ons op via info@solisluxury.nl of info@solisluxury.store met uw bestelgegevens. We zullen samenwerken met de vervoerder om het probleem op te lossen.
4. Retourneren en ruilen
V: Wat is uw retourbeleid?
A: Wij accepteren retourzendingen voor ongebruikte en onbeschadigde artikelen binnen 30 dagen na levering. Artikelen moeten in hun originele verpakking worden geretourneerd.
V: Hoe start ik een retour- of ruilaanvraag?
A: Neem contact met ons op via info@solisluxury.nl of info@solisluxury.store met uw ordernummer en de reden voor de retourzending of omruiling. Wij zullen u verdere instructies geven.
V: Krijg ik het volledige bedrag terug voor mijn retourzending?
A: Terugbetalingen dekken de kosten van het artikel, inclusief eventuele verzendkosten. Terugbetalingen worden verwerkt nadat het geretourneerde artikel is geïnspecteerd.
5. Productverzorging
V: Hoe verzorg ik mijn SolisLuxury telefoonhoesje of laptophoes?
A: Maak uw accessoires schoon met een zachte, vochtige doek. Vermijd het gebruik van agressieve chemicaliën om de kwaliteit van de materialen te behouden.
6. Neem contact met ons op
V: Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
A: U kunt ons bereiken via info@solisluxury.nl of info@solisluxury.store . Ons team staat voor u klaar om u te helpen met al uw vragen of zorgen.
V: Wat zijn de openingstijden van uw klantenservice?
A: Ons klantenserviceteam is 24 uur per dag bereikbaar.
Als u nog vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Bedankt dat u voor SolisLuxury hebt gekozen!
